Не мало я их перепаял и никогда не встречал несовместимый картридж (если картридж оригинальный и от этого принтера)
Скорее всего клиент купил картридж, он не заработал и из за этот клиент обратился к Вам (ИМХО)
Возможно Вам не попадались еще . Тогда как объяснить тот факт , что этот оригинальный картридж работает на других аппаратах ?
И то , что когда заливаешь дамп еепром от другого аппарата , он воспринимает на ура этот картридж ?
Привожу пример - привезли 3 аппарата 215 с 64 версией .. На двух аппаратах - картриджи оригинальные определяются ! На третьем аппарате - картриджи оригинал ( ошибка -несовместимый картридж ) .. Так же переставлял картриджи с двух аппаратов - в аппарат который изначально ( с ошибкой несовместимый картридж ) Тоже самое . То есть менял местами эти картриджи .