Бывает только на СНПЧ чернила уходят самотеком. Если немного повернуть вал транспорта бумаги против движения бумаги, то ролик помпы перестанет перекрывать трубку оной и чернила будут уходить. Скорее проблема в капе или помпе. В выкл. принтере трубка перекрыта.
