Восстанавливайте оригинальную прошивку.
Взять можно на You are not allowed to view links.
Register or
Login после регистрации. Можно сразу 18ю версию.
Возможно понадобится дебаг, если в притер залита необновляемая прошивка.
Принтер должен суметь напечатать отчет - из него нужен номер чипа (CRUM)
Потом сюда заявку в соответствии с правилами.