Если мне не изменяет мой маразм, то несовместимость бывает:
- несоответствие региона принтера и чипа
- на старших версиях прошивок (18-19) - попытка использовать стартовый картридж, если принтер один стартовый уже отработал
Поэтому понижение до 12 версии всегда помогало.