Боятся лишиться гарантии... а после гарантии привычка уже))
Не знаю как у вас, но у нас во всех гарантийниках прописано одно из условий лишения гарантии, это использование не оригинальных расходников.
Заправленный картридж лишает гарантии, совместимый картридж лишает гарантии.
Так что в случае гарантии, надо иметь оригинальный и не заправленный картридж. Когда это объясняешь клиенту и говоришь цену нового оригинального картриджа и стоимость возможных поломок, то у него сразу отпадают все мысли о гарантии.
У нас за прошивку чипа ни чего не берут или её стоимость на столько мала, что прошивка аппарата окупиться через 3-4года, при условии заправки раз в месяц.