Изображение смазывается рукой, тонер закрепляэтся на бумаге? Я в таких апаратах меняю блок закрепления изображения в сборе и никаких проблем. Когда то менял термопленки, но через износ термоелемента ресурс и качество не те, что при замене блока взборе. В твоем случае больше всего хреновая термосмазка (она должна быть оригинальной, либо Katun PN Product 11023314), либо термопленка. Удачи.